Rzecznik niemieckiej firmy powiedział AFP, że zmiana ma sprawić, by wszyscy pasażerowie na pokładzie czuli się mile widziani - również ci, którzy nie identyfikują się jako mężczyźni ani kobiety.
Jak tłumaczy, załogi przechodzą szkolenia, na których uczą się stosować bardziej inkluzywne sformułowania. Takie, które nie wskazują płci - np. "dzień dobry" czy "witamy na pokładzie".
Zmiany te będą stopniowo wprowadzane w liniach lotniczych Lufthansa Group.
Lufthansa nie jest pierwszą linią lotniczą, która idzie w tym kierunku. W październiku 2019 r. Air Canada jako pierwsza duża linia lotnicza zmieniła powitanie na bardziej neutralne. Zamiast "panie i panowie" zaczęto mówić "wszyscy", "goście". W październiku 2020 na podobny krok zdecydowały się Japan Airlines słowa "panie i panowie" zastąpiono zwrotem wskazującym porę dnia - np. "dobry wieczór".
