Wszystko to, i znacznie więcej, tłumaczy mi Łada Drozda - coach, psycholog, szkoleniowiec a zarazem autorka "podręcznika komunikacji" - książki "Jak to powiedzieć? Rozmawiaj z odwagą, życzliwością i zaangażowaniem".
Prawdziwa komunikacja nie powinna być manipulacją. Dowiedz się, jak tę prostą myśl wcielić w życie. I dlaczego
Komunikacja to trochę szerokie pojęcie, może nawet zbyt szerokie. Ale w tej rozmowie chodzi przede wszystkim o komunikację w pracy. Jeśli ma być efektywna, powinna być pozbawiona manipulacji - zwłaszcza tak prymitywnej, jak na przykład słynna a zarazem niesławna "kanapka motywacyjna". Przecież informacja zwrotna powinna przynieść u pracownika efekt zmiany zachowania, czyli być jednoznacznym komunikatem, który nazywa rzeczy po imieniu.
fot. Michał Mutor, Agencja Wyborcza.pl, oprac. tokfm.pl
