Jak dobrze wykorzystać konflikt? (to coś innego niż zarządzanie przez konflikt)

Czy zawsze, gdy między sobą się różnimy, mamy od razu konflikt? Na pewno nie. Najważniejsze jednak, że różnice, także te najbardziej konfliktowe, można wykorzystać dla rozwoju. To wiedza ważna dla pracowników, pomocna też bardzo menedżerom - między innymi w budowaniu wiarygodności w zespole.