Amazon stawia na Polskę: miliardy inwestycji, tysiące miejsc pracy i nowe szanse dla przedsiębiorców

Skalą zaangażowania Amazon znacząco wykracza poza działalność typową dla marketplace. Firma inwestuje w infrastrukturę, technologie, miejsca pracy, rozwój przedsiębiorców i działania społeczne, stając się jednym z najistotniejszych amerykańskich inwestorów ostatniej dekady. Według szacunków zawartych w raporcie Keystone, od 2012 roku Amazon zainwestował w Polsce ponad 38 miliardów złotych, a tylko w 2024 roku 8 miliardów złotych. Efekt? Wzrost polskiego PKB o ponad 27 miliardów złotych, co pokazuje, że inwestycje firmy działają jak silnik napędowy dla całej gospodarki.

Rosnąca rola Polski w globalnej strategii Amazon

Początki Amazon w Polsce sięgają zakupu startupu IVONA Software, co doprowadziło do powstania pierwszego Amazon Development Center Poland. Od 2014 roku firma rozwija w Gdańsku technologie wykorzystywane globalnie. Dziś to już nie tylko centra technologiczne, lecz także rozbudowana infrastruktura logistyczna oraz pierwsza w Europie Środkowo-Wschodniej Strefa Lokalna oraz biura AWS i korporacyjne.

Na terenie kraju działa 11 centrów logistycznych, które są fundamentem działalności e-commerce i obsługi milionów zamówień. Amazon zatrudnia także pracowników biurowych, inżynierów, specjalistów od chmury, ekspertów od uczenia maszynowego i zespoły odpowiedzialne za obsługę klienta.

Łącznie Amazon stworzył w Polsce już ponad 19 tys. bezpośrednich miejsc pracy, a dodatkowo 30 tys. pośrednich i 10 tys. indukowanych, powstających dzięki aktywności pracowników w lokalnej gospodarce. Firma wpływa również na rozwój sektora MŚP: 14 tys. miejsc pracy to rezultat działalności małych i średnich przedsiębiorców sprzedających swoje produkty na Amazon.

Polska jest dla Amazon kluczową lokalizacją w Europie, co firma wyraźnie podkreśla, zapowiadając dalsze inwestycje zarówno w infrastrukturę, jak i usługi, takie jak Amazon Prime, Prime Video czy nowe inicjatywy społeczne.

Marketplace, który obniża bariery wejścia i otwiera polskie marki na świat

Amazon to nie tylko marketplace, ale kompletny ekosystem, który ułatwia firmom wejście w e-commerce, skalowanie biznesu i ekspansję zagraniczną. Klienci doceniają szeroki wybór, na Amazon dostępne są setki milionów produktów w ponad 30 kategoriach oraz możliwość bezpiecznego zakupu w jednym miejscu. Aż 86% Polaków deklaruje, że czuje się pewniej kupując na znanych marketplace’ach, co potwierdzają badania przeprowadzone na zlecenie Amazon.

To zaufanie napędza ruch. Według raportu RetailX Amazon jest liderem wśród europejskich marketplace’ów, skupiając 17% ruchu internetowego wygenerowanego przez tysiąc największych serwisów tego typu.

Dla przedsiębiorców oznacza to coś więcej niż tylko obecność na kolejnym serwisie. Marketplace dostarcza gotową infrastrukturę, logistykę, obsługę płatności i narzędzia analityczne, obniżając koszty wejścia i pomagając sprzedawcom pokonać bariery związane ze skalowaniem. Szczególnie istotne są tu kwestie eksportu. Amazon upraszcza procedury, wspiera w zakresie logistyki, niweluje barierę językową i pomaga budować rozpoznawalność marki.

Równe szanse dla każdego: od mikroprzedsiębiorstwa po eksportera globalnego

Najważniejsze w ekosystemie Amazon jest to, że wszystkie firmy, niezależnie od wielkości, mają dostęp do tych samych narzędzi, tej samej infrastruktury i tych samych klientów. To pozwala pokonać „pułapkę małej skali” i sprawia, że nawet najmniejsze biznesy mogą się rozwijać.

Amazon wspiera sprzedawców poprzez:

- system zachęt – pierwsze 6 miesięcy bez abonamentu i prowizji od momentu rozpoczęcia sprzedaży na Amazon.pl oraz do 50% zniżki na usługę Fulfilment by Amazon (FBA),

- FBA, czyli kompleksową obsługę logistyczną (magazynowanie, pakowanie, wysyłka, obsługa klientów i zwrotów),

- narzędzia marketingowe i analityczne, takie jak Amazon Ads i Seller Central,

- możliwość sprzedaży do 10 europejskich krajów za pomocą jednego konta,

- łatwość testowania nowych produktów i modeli biznesowych.

Efekty są imponujące: 90% polskich MŚP na Amazon sprzedaje za granicę, a ich eksport w 2024 roku osiągnął wartość 5,1 mld zł. Co minutę klienci na całym świecie kupują 70 produktów polskich przedsiębiorców, co w skali roku daje ponad 35 milionów sprzedanych artykułów. To o 5 milionów więcej niż rok wcześniej.

Co istotne, ponad 55% polskich firm na Amazon pochodzi z mniejszych miejscowości, co pokazuje, że serwis wyrównuje szanse i pozwala rozwijać się przedsiębiorcom z całego kraju.

Sklep Polskie Marki jako odpowiedź na rosnące zainteresowanie produktami „made in Poland”

Jednym z projektów Amazon w naszym kraju jest sklep Polskie Marki, który w tym roku obchodził pierwszą rocznicę działalności. To miejsce stworzone specjalnie z myślą o lokalnych sprzedawcach i konsumentach preferujących rodzime towary. Badania pokazują, że 84% Polaków woli kupować produkty polskiego pochodzenia, jeśli ma taką możliwość.

W sklepie Polskie Marki znajduje się już ponad 1200 brandów, w tym tak znane jak NeoNail, Ochnik, Kubota, Eveline, Semilac czy Trefl. To nie tylko przestrzeń handlowa, ale także sekcja kulturalna, gdzie można znaleźć polskie książki czy rodzime produkcje Prime Video.

fot.

Materiał promocyjny

Technologia, AI i bezpieczeństwo to filary

Amazon to także innowacje. Firma ma ponad 25 lat doświadczenia w pracy ze sztuczną inteligencją i uczeniem maszynowym, a obecnie rozwija i wykorzystuje ponad 1000 usług i aplikacji AI. Zastosowanie sztucznej inteligencji obejmuje każdy etap podróży klienta, od spersonalizowanej strony głównej, przez rekomendacje, po logistykę, planowanie popytu i optymalizację tras dostaw.

Nowe funkcje, takie jak Inspire, Find on Amazon, podsumowania recenzji tworzone przez AI czy asystent zakupowy Rufus, sprawiają, że zakupy są bardziej intuicyjne, interaktywne i spersonalizowane.

AI pełni również kluczową rolę w bezpieczeństwie. Amazon inwestuje bowiem miliardy dolarów w walkę z oszustwami i podróbkami. W samym 2024 roku wykryto i zutylizowano ponad 15 mln podróbek na świecie, a dzięki zaawansowanej analizie danych i proaktywnym kontrolom firma zablokowała 99% podejrzanych ofert zanim nawet same marki je zidentyfikowały i zgłosiły.

Lokalne podejście i rozwój usług dostosowanych do polskiego klienta

Amazon łączy globalną skalę z lokalną personalizacją. W Polsce zostały zlokalizowane wszystkie etapy podróży klienta, od polskiego interfejsu, przez metody płatności takie jak BLIK i Przelewy24, po szybkie dostawy dzięki współpracy z InPost. Klienci mogą korzystać z Amazon Prime w cenie 49 zł rocznie, co obejmuje szybką dostawę i ofertę Prime Video, w tym polskie produkcje.

Obsługa klienta dostępna jest w języku polskim, a kampanie marketingowe są projektowane z uwzględnieniem lokalnych zachowań zakupowych – np. zamiłowania Polaków do promocji i okazji.

Inwestycje społeczne i środowiskowe

Amazon angażuje się także w inicjatywy na rzecz społeczności lokalnych. Firma przekazała już ponad 1 mln zł z Funduszu Amazon na projekty organizacji pozarządowych i badania doktoranckie. Ponadto w 2025 roku uruchomiono pierwszy polski projekt w ramach globalnego funduszu Right Now Climate Fund. Chodzi o odtwarzanie terenów podmokłych w Kampinoskim Parku Narodowym. Amazon zasilił inicjatywę kwotą 4,3 mln zł.

fot.

Materiał promocyjny

Własny sklep czy marketplace? Odpowiedź brzmi: oba

Amazon podkreśla, że nie ma jednej idealnej strategii sprzedaży. Najskuteczniejsze jest połączenie własnego sklepu z marketplace. Wielokanałowość zwiększa zasięg, widoczność produktów i możliwości interakcji z klientem, a technologia Amazon ułatwia zarządzanie różnymi kanałami jednocześnie.