Jak centralna e-rejestracja działa w praktyce? "Skorzystało już 1,5 miliona pacjentów"

System - w pełnym wymiarze - wystartował na początku stycznia 2026 roku. Do tej pory ponad 1,5 miliona pacjentów zapisało się na wizytę lub badanie przez Internetowe Konto Pacjenta. Co niezwykle istotne, ponad 50 tysięcy osób świadomie zmieniło termin lub odwołało wizytę za pomocą kilku kliknięć, a zwolnione w ten sposób miejsca nie przepadły, gdyż skorzystało z nich blisko 80 tysięcy innych oczekujących.

Kardiologia, mammografia i cytologia na "jedno kliknięcie"

System ma być fundamentem nowej jakości obsługi pacjenta. - Centralna e-rejestracja to taka usługa, która pozwala pacjentom online zapisać się na wizyty do specjalistów i na badania profilaktyczne. Od 1 stycznia do centralnej e-rejestracji miały obowiązek podłączyć się te placówki, które realizują świadczenia, jeżeli chodzi o opiekę kardiologiczną, ponieważ przez e-rejestrację można się zapisać na pierwszorazową wizytę do kardiologa - tłumaczy Barbara Nawrocka, rzecznik prasowa Kujawsko-Pomorskiego Oddziału Narodowego Funduszu Zdrowia w Bydgoszczy.

System obejmuje obecnie również kluczową profilaktykę onkologiczną, w tym mammografię dla kobiet w wieku 45-74 lata oraz nowoczesne testy HPV-HR. Barbara Nawrocka zwraca uwagę, że ten ostatni element to nowość w koszyku świadczeń gwarantowanych. - Do niedawna jeszcze test HPV-HR był płatny dla pacjentek, nie był finansowany przez NFZ. Teraz panie mają możliwość wykonania takiego testu bezpłatnie i właśnie na ten test także można się zapisać poprzez centralną rejestrację - dodaje przedstawicielka NFZ.

Odwołuj - nie blokuj

Głównym celem wdrożenia e-rejestracji jest jednak walka z marnotrawstwem terminów. Statystyki z lat ubiegłych są bowiem bezlitosne - nawet 1,3 miliona wizyt rocznie przepadło, bo pacjenci nie informowali o swojej nieobecności. Nowy system ma to zmienić, oferując intuicyjne narzędzia do zarządzania rezerwacjami.

- Łatwo możemy zmienić lub odwołać wizyty i badania, dzięki czemu inny pacjent skorzysta z tego terminu. To jest bardzo ważne: centralna rejestracja ma pozwolić na łatwiejszą, szybszą możliwość odwoływania wizyt, na które nie możemy się stawić. My oczywiście apelujemy, żeby odzwaniać do placówki, ale wiemy, że problemem też jest czasami dodzwonienie się, a tutaj - dzięki centralnej e-rejestracji - możemy swobodnie, siedząc sobie w domu, taką wizytę odwołać - podkreśla Nawrocka.

Efekty widać już w placówkach, zwłaszcza tych, które nie mają systemu powiadamiania o zbliżającej się wizycie lub jej odwołaniu. - System e-rejestracji przypomina pacjentowi o tym, kiedy odbędzie się spotkanie z lekarzem specjalistą lub badanie. Można to przesunąć lub odwołać, w związku z tym nie generuje to tzw. pustych przebiegów w poradniach - mówi płk Iwona Manos, kierownik Polikliniki w 10. Wojskowym Szpitalu Klinicznym z Polikliniką w Bydgoszczy. - Myślę, że jest to narzędzie bardzo przyjazne pacjentowi, ale pozwala też sprawnie zapanować nad systemem kolejkowym - dodaje w rozmowie z tokfm.pl.

Na Kujawach kilkanaście tysięcy wolnych miejsc

Według danych z początku marca 2026 roku, w samym województwie kujawsko-pomorskim w systemie widniało niemal 12 tysięcy wolnych terminów na mammografię oraz 4300 na testy HPV-HR. Dla pacjentów kardiologicznych dostępnych było ponad 300 wolnych slotów na pierwszą wizytę. System oferuje także innowacyjną funkcję "poczekalni", która automatycznie przydziela zwolnione terminy osobom oczekującym. - W momencie, kiedy pojawi się wolny termin, zostanie on przydzielony pierwszej osobie oczekującej w kolejce. Możemy też wpisać do systemu nasze preferencje, czyli w jakiej miejscowości, w jakim terminie, co nas interesuje. Szereg takich szczegółowych danych pozwoli na to, że system wskaże nam placówkę i termin, który jest najbardziej dogodny i spójny z naszymi oczekiwaniami - wyjaśnia rzeczniczka NFZ.

Obecny okres jest czasem intensywnego wdrażania i testów, ale już od 1 lipca 2026 roku wszystkie placówki medyczne będą musiały w pełni zintegrować swoje grafiki z centralnym systemem. Docelowo - w 2029 roku - e-rejestracja ma stać się "medycznym centrum dowodzenia" dla wszystkich usług specjalistycznych finansowanych przez państwo.

Dla osób, które nie korzystają z rozwiązań cyfrowych, NFZ utrzymuje wsparcie w postaci bezpłatnej, całodobowej infolinii pod numerem 800 190 590, gdzie konsultanci pomagają w procesie rejestracji.

Sprawdź, czy wiesz, co ważnego wydarzyło się w ostatnich dniach. Tylko najbardziej zorientowani udzielą więcej niż 8 dobrych odpowiedzi...

Źródło: TOK FM