Nowy komunikat w warszawskiej komunikacji miejskiej. "Żeby kontroler nie był intruzem"
W lutym w wybranych autobusach i tramwajach w Warszawie pojawią się pilotażowe komunikaty głosowe informujące pasażerów o możliwości kontroli biletów. Jak poinformowała we wtorek dyrektorka Zarządu Transportu Miejskiego Katarzyna Strzegowska, celem jest przypomnienie o obowiązku posiadania ważnego biletu oraz poprawa wizerunku kontrolerów.
- Projekt ma "ocieplić wizerunek" kontrolerów oraz przypominać, że skasowany bilet oznacza spokojną podróż;
- Zapowiedzi mają być wplecione w standardowe komunikaty, Takie rozwiązanie funkcjonuje już m.in. we Wrocławiu;
- Najwyższa kwota mandatu za brak biletu w warszawskiej komunikacji miejskiej to 266 zł.
"Na początku lutego chcielibyśmy rozpocząć pilotażowo zapowiedzi głosowe w pojazdach komunikacji miejskiej, które będą przypominały pasażerom, że jest możliwa kontrola biletów" - powiedziała Strzegowska cytowana na łamach TVN24. Jak podkreśliła, komunikaty nie mają na celu "straszenia kontrolą". "(To - red.) tylko przypomnienie, że jeśli kupujesz i kasujesz bilet, to podróżujesz komfortowo i bez żadnych stresów" - wskazała.
Drugim założeniem projektu jest zmiana sposobu postrzegania kontrolerów biletów. "Ważne jest to, żeby kontroler czy kontrolerka nie byli intruzami, tylko byli odbierani pozytywnie. Oni wykonują po prostu swoją prace tak samo jak kierowca, maszynista czy kierownik pociągu. Warto o tym przypominać" - tłumaczyła szefowa ZTM.
Nowe komunikaty mają być wplecione w standardowe zapowiedzi pasażerskie i będą emitowane głosem Macieja Knapika. Jak podkreślono, nie będą one powiązane z faktycznie prowadzonymi w danym momencie kontrolami biletów.
Strzegowska zaznaczyła, że rozwiązanie nie jest nowe i zostało podpatrzone w innych miastach. Komunikaty informujące o możliwości kontroli biletów funkcjonują m.in. w komunikacji miejskiej we Wrocławiu.
Warszawa. Ile wynoszą kary za brak biletu?
W Warszawie pasażerowie komunikacji miejskiej, którzy podróżują z nieważnym biletem lub bez biletu - muszą liczyć się z ryzykiem zapłacenia sporego mandatu. W przypadku biletu normalnego jest to 266 zł, a ulgowego - 196 zł. Płatność natychmiast u kontrolera daje 40 proc. zniżki (159,60 zł normalny, 117,60 zł ulgowy), a w ciągu 7 dni - 30 proc. zniżki (186,20 zł normalny, 137,20 zł ulgowy).
Jeżeli kontroler sprawdzi ważność naszego biletu nawet do pięciu minut po tym jak stracił on ważność - wtedy również musimy liczyć się z karą. Dla biletów normalnych jest to 140 zł, a dla biletów ulgowych - 105 zł.
Od 2026 roku egzekucja mandatów zaostrzona - niezapłacone trafiają do rejestrów dłużników (KRD, BIG).
Kontrolerzy biletów w Warszawie zatrudnieni przez ZTM zarabiają zasadniczo od 4666 do 6500 zł brutto miesięcznie, a z dodatkami (stażowy 5-20 proc., premie, prowizja od mandatów) nawet do 8500 zł brutto.
Dodatkowo przysługują im premie motywacyjne, prowizja od opłat z mandatów, a także "trzynastka", pakiet socjalny (wypoczynek, pożyczki, opieka medyczna) oraz zniżki na przejazdy.
Posłuchaj:
Źródło: TVN24
![Henryk R., pseud.](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/04/28/89a6cfda/2189205-120x68-5bea3ab5a7.jpg "Henryk R., pseud. "Łomiarz" podczas ogłoszeniu wyroku w Sądzie Rejonowym w Piasecznie w 2011 roku")
![Katarzyna Kotula](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/05/18/a712c915/2222765-300x169-78492c1649.jpg "Katarzyna Kotula przed przesłuchaniem w sprawie "kloszard combat)")
