Czy Biedronka może drukować na paragonach, że jest tańsza niż Lidl? Jest decyzja

• Do Komisji Etyki Reklamy trafiła skarga dotycząca hasła drukowanego na paragonach w sklepach sieci Biedronka.
• Chodzi o stwierdzenie, że Biedronka jest 'najtańsza od 2002 roku' i że jest 'tańsza niż Lidl'.
• KER stwierdziła, że nie ma wystarczających dowodów na to, że przekaz Biedronki narusza zasady etyki.
• Komisja zastrzegła, że nie rozstrzyga, czy treść hasła jest prawdziwa.

Hasło na paragonach sklepów Biedronka

Na paragonach sklepów Biedronka umieszczono hasło: ,'JESTEŚMY NAJTAŃSI OD 2002 ROKU. BIEDRONKA TAŃSZA NIŻ LIDL. TERAZ AŻ 360 PRODUKTÓW TANIEJ. PROMOCJA TRWA OD 1.02 DO 29.02 2024 R.' (pisownia oryginalna).

Zdaniem autora skargi hasło to wprowadza w błąd. Głównie dlatego, jak dowodził, że 'ceny się zmieniają oraz istnieją wiarygodne źródła badań koszyka zakupowego, np. ASM Sales Force Agency, które wskazują, że Biedronka nie była zawsze najtańszym sklepem w Polsce (…). Ponadto w zależności od metodologii badania można uzyskać różne wyniki'.

Jest decyzja Komisji Etyki Reklamy

Komisja Etyki Reklamy uznała, że przekaz reklamowy Biedronki nie narusza zasad etyki wyrażonych w Kodeksie Etyki Reklamy, podały WirtualneMedia.pl. Jednocześnie przekazała, że 'zgromadzony w sprawie materiał dowodowy nie pozwala na zajęcie stanowiska w zakresie zarzutu zastosowania przez sieć nieprawdziwego przekazu, jakoby Biedronka jest najtańsza oraz tańsza niż Lidl'.

'Przedstawione przez Skarżącego dowody nie wskazują jednoznacznie na wyniki konkretnych badań, które niewątpliwie zaprzeczałyby prawdziwości przekazu Skarżonej. Skarżona wskazała z kolei tylko, że ‘kwestionowane hasło jest prawdziwe i dysponuje szeregiem danych i badań, które potwierdzają fakt, że sklepy Biedronka są ogólnie tańsze od innych sklepów, a także ogólnie tańsze od sklepów Lidl, były takie na przestrzeni lat, a nadto potwierdzają to sami konsumenci’' - można też przeczytać w stanowisku Komisji Etyki Reklamy, przytaczanym przez serwis WirtualneMedia.pl.

KER zastrzegła przy tym, że w jej kompetencjach nie leży rozstrzygnięcie, czy Biedronka faktycznie jest tańsza niż Lidl. Po drugie, 'wyniki badań przedstawione przez Skarżoną odnoszą się jedynie do percepcji konsumentów polityk cenowych poszczególnych sieci handlowych, podczas gdy skarżony przekaz dotyczy cen faktycznie oferowanych' .

Petru na kasie w supermarkecie nie tylko w Wigilię? 'Jesteśmy na etapie rozmów'

Biedronka: Hasło w reklamie jedynie ogólną informacją

Wcześniej Jeronimo Martins Polska, właściciel Biedronki, przekonywał, że zarzut jest ogólnikowy i nie wskazuje, w jaki sposób konkretnie działania spółki miałyby naruszać przepisy Kodeksu Etyki Reklamy. W ocenie przedstawicieli firmy, przekaz nie nadużywa zaufania odbiorcy, nie wykorzystuje braku doświadczenia, a autor skargi opiera się na nadinterpretacji i odczytuje ją w sposób, który jest nie do pogodzenia z modelem przeciętnego konsumenta.

'Hasło użyte w reklamie stanowi jedynie ogólną informację, która powinna być odczytana w taki sposób, iż w sklepach Biedronka na przestrzeni lat ceny były ogólnie niższe niż odpowiadające im ceny w sklepach Lidl oraz że są ogólnie niższe niż w innych sklepach' - podkreślił właściciel Biedronki. Na dowód przedstawił przykładowe badania (przeprowadzone przez Nielsen IQ i PRM Market Intelligence).

Jeronimo Martins Polska wskazało też, że przekaz na paragonie nie może być odczytany jako reklama, a tym bardziej reklama wprowadzająca w błąd, bo 'konsument nie podejmuje decyzji zakupowych po zrobieniu zakupów, lecz wcześniej'.

Sklepy Biedronki zlokalizowane są w ponad 1300 miejscowościach. Jak czytamy na stronie Biedronki, Jeronimo Martins Polska zatrudnia ponad 81 tys. osób.

To nie wszystko, co mamy dla Ciebie w TOK FM Premium. Spróbuj, posłuchaj i skorzystaj ze specjalnej oferty. Wejdź tutaj, by znaleźć szczegóły >