Klimatyzacja w pociągu nie działa - co robić? Pasażerowie często popełniają ten błąd
Upały sparaliżowały kolej, a wraz z nimi przybyło reklamacji za niedziałającą klimatyzację. Gdzie i jak zgłosić problem? Na co realnie można liczyć? Na te pytania w "Pierwszym Programie" odpowiadał Tomasz Frankowski, rzecznik prasowy Urzędu Transportu Kolejowego.
W poniedziałek z powodu upału odwołanych było ponad 50 pociągów - w większości regionalnych. Gdzie powinien zwrócić się niezadowolony pasażer? - Czy państwo otrzymują takie roszczenia? - zapytał w TOK FM Wojciech Muzal Tomasza Frankowskiego, rzecznika prasowy Urzędu Transportu Kolejowego.
- W tym pytaniu jest już pierwszy błąd - odpowiedział gość "Pierwszego Programu" i wyjaśnił, że z reklamacją nie udajemy się do UTK, a przynajmniej nie w pierwszej kolejności. Jak dodał, ten błąd popełnia wielu pasażerów.
W ostatnich dniach dochodziło też do sytuacji, gdzie w jadącym już pociągu przestawała działać klimatyzacja, lub nie było jej wcale. Co mówią na ten temat przepisy? - Przepisy tego nie regulują, ale są pewne utarte działania przewoźników - podkreślił urzędnik.
Na co skarżą się pasażerowie, którzy zwracają do UTK? Na jaką rekompensatę mogą liczyć?
Całej rozmowy Wojciecha Muzala z Tomaszem Frankowskim możesz wysłuchać tutaj:
Źródło: TOK FM
![Jarosław Kaczyński w drodze na przesłuchanie ws.](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/06/30/2c2c61ac/2416250-120x68-a3c8e8d3bc.jpg "Jarosław Kaczyński w drodze na przesłuchanie ws. "dwóch wież"")
![Jarosław Kaczyński w drodze na przesłuchanie ws.](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/06/30/2c2c61ac/2416250-300x169-d2c5c3fb3a.jpg "Jarosław Kaczyński w drodze na przesłuchanie ws. "dwóch wież"")
