Kupili bilet, ale muszą płacić mandat. Absurd w komunikacji miejskiej w Krakowie
W krakowskiej komunikacji miejskiej ponownie doszło do kontrowersyjnej sytuacji związanej z kontrolą biletów mobilnych. Pasażer, który posiadał ważny bilet, nie mógł go okazać podczas kontroli z powodu przerwy technicznej w banku. Mimo przedstawienia dowodów zakupu i oficjalnego potwierdzenia problemu technicznego, jego reklamacja została odrzucona przez Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie (ZTP) - poinformowała "Gazeta Krakowska".
- Mimo wcześniejszych zapowiedzi zmian, ZTP w Krakowie nadal karze pasażerów, którzy nie mogą okazać biletów mobilnych z przyczyn technicznych;
- Najnowszy przypadek dotyczył awarii banku, przez którą pasażer nie mógł otworzyć biletu mimo jego zakupu;
- Projekt zmian w regulaminie utknął w Radzie Miasta i nie wiadomo, kiedy zostanie uchwalony.
"W tym przypadku zawiniła przerwa techniczna w banku i nie było możliwości pokazania biletu w telefonie, podczas kontroli. Jednak Kraków nie uznaje reklamacji - mimo zakupionego biletu dobowego, przedstawienia jego nabycia w aplikacji i oficjalnej informacji z banku, że miał on w danym czasie przerwę techniczną" - napisał czytelnik w liście do redakcji "Gazety Krakowskiej".
Projekt zmian w regulaminie utknął w procedurach
ZTP przyznał, że zmiany dotyczące zasad kontroli biletów mobilnych zostały ujęte w projekcie uchwały, lecz dokument "nie był jeszcze procedowany przez Radę Miasta Krakowa". "Do czasu jego przyjęcia obowiązują dotychczasowe zasady" - wyjaśnił rzecznik ZTP Sebastian Kowal. A według tych "przedłożenie nieokazanego w czasie kontroli biletu na okaziciela, niezależnie od formy jego zakupu, nie stanowi podstawy do zwrotu pobranej należności za przewóz i opłaty dodatkowej lub anulowania wezwania do zapłaty".
Urzędnicy utrzymują, że to pasażer ponosi pełną odpowiedzialność za możliwość okazania biletu. "Zarząd Transportu Publicznego nie odpowiada za problemy techniczne, brak zasięgu sieci bądź rozładowany telefon (...)" - skomentował ZTP. Co więcej, według Zarządu, "w przypadku planowanych przerw technicznych po stronie banków pasażerowie są wcześniej informowani o niedostępności płatności, dlatego powinni uwzględniać to przy planowaniu podróży".
Pomimo wcześniejszych deklaracji władz miejskich o potrzebie zmian w przepisach, projekt nowego regulaminu nie został dotąd uchwalony. Jak poinformował ZTP, dokument musi przejść jeszcze etap opiniowania przez komisje Rady Miasta Krakowa, a następnie głosowanie radnych. Nie ma gwarancji, że stanie się to w bieżącym roku.
Posłuchaj:
Źródło: Gazeta Krakowska
![Kąpielisko](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/06/19/cb0029be/2245485-120x68-d3536fa3a8.jpg "Kąpielisko "Morskie Oko" we Wrocławiu (zdjęcie ilustracyjne)")
![Kąpielisko](https://s.eurozet.pl/cbz/2026/06/19/cb0029be/2245485-300x169-f46bf8361f.jpg "Kąpielisko "Morskie Oko" we Wrocławiu (zdjęcie ilustracyjne)")
