Cyfrowa Polska: czy jesteśmy gotowi, by być pierwsi?

Patrząc na zachodzące przemiany z szerszej perspektywy, nie mamy powodów do niepokoju – tak wyglądała cała historia ludzkości. Każda rewolucja przemysłowa wydawała się tą najważniejszą, najbardziej przełomową, która zupełnie zmieni świat i później już nic bardziej fundamentalnego się nie pojawi. A przecież wydarzy się znów coś, o czym jeszcze nie wiemy. To jest ta ciągła zmiana – zauważa Piotr Ferszka, CEO i prezes zarządu SAP Polska.

Zmiana jako strategia: przewaga firm gotowych na wszystko

Jak w świetle ciągłych przeobrażeń, zadbać o stabilność własnego biznesu? A może stabilność zapewni nam właśnie owa gotowość do ciągłej transformacji? Oczywiście nikt nie jest w stanie przewidzieć wszystkiego, ale można starać się zabezpieczać na wiele różnych okoliczności. Przykład: choć trudno zaplanować, że statek zablokuje Kanał Sueski, a pandemia zamknie nas w domach, warto uwzględnić w swoim długofalowym biznesplanie okoliczność nagłego zerwania łańcucha dostaw. W tego rodzaju otoczeniu biznesowym powyższe podejście staje się konkurencyjną przewagą.

W każdym przypadku czas to pieniądz. Im szybciej reagujemy, tym sprawniej jesteśmy w stanie się przestawić. Im szybciej zaadresujemy nowych konsumentów, nowych klientów, tym lepiej jesteśmy w stanie reagować na potrzeby biznesowe. Cała trudność polega na tym, żeby zdefiniować te obszary, które są dla nas kluczowe w biznesie i zastanowić się, w jaki sposób potencjalnie się przygotować do zmiany – dodaje Piotr Ferszka.

Zanim zrobi to konkurencja: o sile decyzji i różnorodnych zespołów

Przeobrażenia, o których mowa, nie biorą się znikąd. Z jednej strony ludzie dążą do zmiany swojego życia na lepsze, ciekawsze czy bardziej komfortowe. Z drugiej strony biznes chce tę ludzką potrzebę móc zrealizować, ponieważ na tym zarabia. Tak więc zmiana jest kreowana przez potrzebę.

W takich właśnie okolicznościach pojawiają się osoby, które chcą zaryzykować i zaproponować zupełnie nowe, przełomowe rozwiązania. Jak zauważa Piotr Ferszka – ludzie, którzy kreują rzeczywistość, zaczynają od pomysłu, co można zrobić w życiu inaczej lub jakie kolejne cele osiągnąć. Są też tacy, którzy czekają, aż ktoś inny coś wymyśli i korzystają z tego, co jest z ich perspektywy najlepsze.

Jedni i drudzy doskonale uzupełniają się na rynku, a skutkiem tego jest ciągła motywacja biznesu do wdrażania nowych pomysłów oraz rozwiązań – najlepiej, zanim zrobi to konkurencja. Jak dodaje Piotr Ferszka, CEO i prezes zarządu SAP Polska – Pojawiają się innowatorzy, którzy mają kolejny świetny pomysł! W związku z tym, jeżeli go wprowadzimy wcześniej niż konkurencja, zyskamy dużo więcej. Czas ponownie łączy się z pieniędzmi. 

Do wdrożenia nowego pomysłu, zanim zrobią to inni, potrzebujemy adekwatnych technologii oraz właściwego sposobu zarządzania przedsiębiorstwem. Czyli ludzi, którzy podejmą trafne decyzje. Doświadczenie uczy, że warto różnicować zespoły decyzyjne. – Uważam, że zespoły różnorodne – zarówno jeśli chodzi o płeć, wiek, poglądy polityczne czy – powodują, że znacznie łatwiej podejmujemy dobre decyzje, a biznes rozwija się lepiej – zauważa Piotr Ferszka. Z jednej strony mamy odważnych ludzi, którzy jeszcze nie przeżyli porażek, w związku z tym nie widzą przeszkód. A z drugiej strony mamy tych, którzy już przeżyli kilka potknięć i są w stanie wyciągnąć wnioski z tych niepowodzeń. Nadmierny optymizm może prowadzić do pięknej katastrofy, a nadmierny pesymizm – do stagnacji, a nawet upadku.

Maszyny liczą szybko. Ale czy liczą dobrze?

Technologie to tylko narzędzia – tworzymy je i rozwijamy po to, aby ułatwić sobie życie. W czasie wolnym korzystamy z nich dla rozrywki, w biznesie usprawniamy liczne procesy produkcyjne, a dzięki sztucznej inteligencji – także decyzyjne. Piotr Ferszka wyjaśnia – Sztuczna inteligencja potrafi zrobić dużą ilość rzeczy szybko. W związku z tym daje nam oszczędność czasu w różnych aspektach. Pomaga usprawniać produkcję, finanse, podejmować lepsze decyzje. Zbiera dane, kolekcjonuje je, jest w stanie przyswoić ogromną ilość informacji i zasugerować konkretne rozwiązanie.

Pojawia się jednak zasadniczy problem dotyczący danych, na podstawie których model sztucznej inteligencji proponuje podjęcie konkretnych decyzji. Jako użytkownicy musimy wiedzieć, jak mocno rozwinięty jest wykorzystywany model oraz jakiej jakości dane otrzymuje. Jeśli posłuży się niewłaściwymi informacjami, wyciągnie niewłaściwe wnioski i zaproponuje niewłaściwe rozwiązania.

 To jest kluczowy obszar – przestrzega Piotr Ferszka, CEO i prezes zarządu SAP Polska. Czym więcej mamy sprawdzonych, wiarygodnych danych, tym lepiej dla podejmowania decyzji. Co więcej, technologie zbierania danych, gromadzenia ich i przechowywania stają się coraz bardziej efektywne i tańsze. Podobnie algorytmy kompresji danych i dyski twarde są coraz większe i sprawniejsze. W związku z tym możemy zbierać ogrom informacji, ponieważ tak naprawdę wszystkie są potrzebne. Dzisiaj możemy nie widzieć potrzeby, która z kolei pojawi się jutro. To dlatego gromadzenie danych i klasyfikacja ich jest bardzo istotna w całym procesie prowadzenia przedsiębiorstwa.

Polska. Ile mamy czasu? 

Co sprawia, że niektórzy stają się pionierami? Wybierają i wdrażają najnowocześniejsze rozwiązania jako pierwsi? Czy w Polsce, dzięki mądremu wykorzystaniu cyfryzacji, możemy tak przekształcić naszą gospodarkę, aby stać się liderami w wielu rodzących się na naszych oczach gałęziach biznesu? A może coś nas ogranicza? Piotr Ferszka wskazuje na jedną taką rzecz – Mentalność. Jeśli chodzi o polską gospodarkę, to mentalność polegająca m. in. na niewielkim apetycie na podejmowanie ryzyka, jest istotnym blokerem do tego, żeby realizować innowacje i budować przewagę konkurencyjną. Musk i Bezos latają w kosmos, Chińczycy tworzą własne modele AI. A my cały czas zastanawiamy się, czy rozwiązania chmurowe są bezpieczne, czy nie. Tymczasem cały rynek już uznał, że jest to szybko rosnący trend.

Szansa, by obrócić cyfrową rewolucję na swoją korzyść, wydaje się być nadal ogromna. Technolgie wykorzystujące sztuczną inteligencją bardzo zdemokratyzowały dostęp do rozwiązań, które stają się teraz tańsze i łatwiejsze w adaptacji. Chodzi tu o modele chmurowe, asystentów AI oraz rozwiązania, które integrują się ze wszystkimi zbiorami danych w organizacjach i pomagają odrobić pracę domową z porządkowania rozproszonych informacji. To wszystko dzieje się na niespotykaną dotąd skalę i jest w zasięgu całego polskiego biznesu, niezależnie od jego wielkości. Zresztą pokazuje to także przykład SAP – do niedawna kojarzony z oprogramowaniem dla dużych organizacji, dzisiaj skupia się na narzędziach chmurowych i AI, które nie wymagają potężnych inwestycji. To także znak czasu.

Należy mieć świadomość, że opisane tu zmiany – czy tego chcemy, czy nie – będą i tak globalnie zachodziły. Pytanie nie brzmi, czy warto je wdrażać i rozwijać, tylko jak szybko. Jako kraj w ciągu minionych 35 lat dokonaliśmy spektakularnej transformacji, z której możemy być dumni.– Teraz jest czas na kolejny krok, na podejmowanie odważnych decyzji. Jest to także czas – również dla inwestorów – akceptacji, że na dziesięć projektów jeden się uda, a dziewięć będzie porażką. Trzeba wyciągnąć wnioski i dalej inwestować. W ten sposób od zawsze działali wynalazcy i ci, którzy zmieniali świat. Uważam, że Polska jest w takim właśnie doskonałym miejscu – wyjaśnia Piotr Ferszka.

W szybko zmieniającym się świecie biznes nie może stać w miejscu. Świadomość tych zmian jest pierwszym krokiem, który pomoże w koniecznej transformacji i dołączeniu do cyfrowej rewolucji. Jak tego dokonać? Mądrze zarządzając firmą z zespołem dobrze dobranych, kompetentnych ludzi oraz korzystając ze wszystkich rozwiązań i technologii, które cały świat ma obecnie pod ręką. I bez kompleksów, a nawet z lekką arogancją. Trochę arogancji w życiu się przyda, bo ona też buduje pewność siebie, a dzięki tej pewności jesteśmy w stanie konkurować z innymi i wierzyć w to, że wygramy – optymistycznie kończy Piotr Ferszka, CEO i prezes zarządu SAP Polska.

Więcej o cyfrowej transformacji biznesu posłuchasz w rozmowie Jerzego Telesińskiego z Piotrem Ferszką, CEO i prezesem zarządu SAP Polska