Lekcja komunikacji kryzysowej od Sanny Marin
W ostatnich latach Finlandia ma dobrą prasę. Nie tak dawno w „English Biz” rozpracowaliśmy sposób komunikacji prezydenta Alexandra Stubba, a dziś przyjrzymy się byłej premierce Sannie Marin, która stała się symbolem postępu i normalności wśród politycznych elit. Analizujemy, jak odpowiadała na krytykę po wycieku nagrań z prywatnej imprezy i dlaczego jej słynne „I am human” okazało się globalnym viralem.
Jak mądrze odpowiadać na krytykę? Inspiracją może być Sanna Marin — jej inteligencja, autentyczność i wyjątkowe zdolności komunikacyjne są doceniane na całym świecie. W „English Biz” przyglądamy się też reframingowi, technice “humanise before you justify” i sposobom przenoszenia narracji z sensacji na fakty. Hit play! Całego odcinka posłuchasz tutaj:
